Foire aux questions

Les questions les plus populaires

Livraison

Est-ce que la livraison sera gratuite ? Sinon, à quel coût ?

Nous offrons la livraison gratuite sur les commandes de quatre (4) pneus ou roues et plus dans la plupart des grandes villes au Canada. Cependant, veuillez noter que certains codes postaux sont classés comme ruraux par FedEx, et dans ces cas spécifiques, des frais de livraison peuvent s'appliquer.

Pour déterminer si votre adresse de livraison bénéficie de la livraison gratuite ou si des frais supplémentaires sont nécessaires, veuillez ajouter des articles à votre panier. Puis, dans votre panier, saisissez la province et le code postal de votre adresse de livraison et cliquez sur « calculer ». Nous vous fournirons alors les informations détaillées concernant les frais de livraison pour votre commande.

Pouvez-vous expédier ma commande ailleurs qu’à mon adresse de facturation ?

Oui, votre commande peut être expédiée à un autre endroit que celle inscrite comme adresse de facturation. Vous pouvez faire livrer vos pneus à votre travail ou à votre garage préféré. Pour ce faire, il vous suffit d'indiquer l'adresse de livraison souhaitée au moment de passer la commande.

Notez qu’il est requis que quelqu’un soit présent pour recevoir la livraison. Veuillez noter que, pour des raisons de sécurité, les livreurs ne traversent pas de barrière ni de clôture.

Si vous n'êtes pas présents lors de la livraison, le transporteur réessayera le lendemain. Après 3 tentatives, si vous ne les avez pas contactés pour convenir d'un accord ou d'un rendez-vous, les produits seront ramenés à l'entrepôt. Dans ce cas, vous devrez vous rendre sur place pour les récupérer. FedEx ou Nationex conservera les colis pendant 10 jours ouvrables avant de les renvoyer à l'expéditeur. Si les colis sont renvoyés à l'expéditeur, des frais d'expédition vous seront facturés pour que la commande vous soit renvoyée ou soit annulée.

Pourquoi ma livraison est-elle en retard ?

Pour la livraison, nous faisons affaire avec les compagnies de transport FedEx & Nationex. Vous allez recevoir le numéro de suivi au moment où FedEx ou Nationex va récupérer et scanner le code-barres. Par contre, une fois que ce courriel vous est envoyé, cela signifie que votre commande est entre leurs mains. Advenant un problème, un retard, une panne de camion ou une anomalie lors de la livraison, c’est malheureux, mais nous sommes impuissants devant cette situation.

Les personnes-ressources à appeler dans ces circonstances sont donc les compagnies de livraison directement. Dans notre courriel d’information, nous vous indiquons, à cet effet, votre numéro de suivi ainsi qu’un numéro de téléphone pour joindre le service à la clientèle de la compagnie qui assure le service de livraison et c’est par ce canal que vous obtiendrez les informations relatives à votre commande.

Pourquoi n’ai-je pas reçu un numéro de suivi après avoir passé ma commande ?

Il est normal que vous ne receviez pas votre numéro de suivi pour la livraison immédiatement après avoir passé votre commande.

Vous allez recevoir 3 courriels :

Une confirmation de votre commande;
Une facture une fois que nous aurons confirmé les disponibilités et la compatibilité;
Les informations de suivi lorsque FedEx ou Nationex aura scanné votre commande.

Pourquoi n’ai-je reçu qu'une partie de ma commande ?

Puisque nous nous approvisionnons chez différents fournisseurs, il se peut que certains articles de votre commande soient prêts à être livrés avant d'autres. C'est pourquoi il est possible que vous receviez des articles séparément.

Que faire si je ne trouve pas mon véhicule dans votre outil de sélection ?

Si vous ne voyez pas votre véhicule dans notre outil de recherche, communiquez avec notre service à la clientèle.

Nous serons en mesure de vous indiquer si vous pouvez utiliser les informations d’une version précédente de votre véhicule ou d’un modèle similaire pour faire votre magasinage tout en vous garantissant la compatibilité des options affichées, sinon nous utiliserons les informations fournies par le fabricant pour vous répondre et vous conseiller personnellement.

Avez-vous en stock tous les produits répertoriés sur votre site ?

Vu l’ampleur de notre offre, il nous est impossible de stocker tous nos produits à un seul endroit. Voilà pourquoi nous travaillons en collaboration avec des distributeurs qui ont des entrepôts partout au Canada et aux États-Unis.

Comme il y a des variations importantes dans les inventaires de nos fournisseurs, surtout en période de pointe, certains produits peuvent se retrouver en rupture de stock ou devenir des commandes spéciales (avec délai et frais de transport spéciaux), et ce, même s'ils sont affichés sur notre site comme étant disponibles à un prix spécifique. Si un produit s’avère indisponible, nous conseillons le client et l'accompagnons dans la sélection d’un produit similaire.

Notre objectif est de vous offrir la plus grande variété de pneus et de roues. Nous sommes le lien entre les manufacturiers et vous, nous essayons de maintenir notre site Web à jour, tant pour les produits que pour les prix. Mais certains écarts ou différences sont possibles.

Puis-je annuler ma commande ?

Selon l’état de la commande, il peut être possible de l’annuler. Elle sera annulée sans frais tant que vous n’avez pas reçu votre facture (transaction complétée), sans quoi des frais forfaitaires de 25 $ par produit seront facturés, plus les taxes applicables (c’est-à-dire, 25 $ plus taxes, par pneu ou par roue qui seront retournés).

Nous reprendrons aussi les produits dans les 30 jours suivant leur réception, sous certaines conditions.

Prix, paiement et facturation

Pouvez-vous égaliser les prix des concurrents ?

Oui, nous allons égaliser le prix offert par un concurrent canadien, sous certaines conditions :

L’offre doit être valide (ne pas être une erreur de prix), vérifiable et offerte en ligne au Canada.
Le prix doit être supérieur au prix coûtant.
Le concurrent doit avoir les articles désirés en stock (cette information sera vérifiée).

Voici la procédure :

Sur le site Web du concurrent en question, ajoutez les produits désirés dans votre panier.
Veuillez passer toutes les étapes de création d’une commande afin d’obtenir le prix total comprenant tous les frais liés à l’achat (livraison, taxes, etc.).
Prenez une capture d’écran ou une photo du prix global.
Envoyez cette photo à satisfaction@pmctire.com.
Un de nos experts déterminera s’il nous est possible d’égaliser ce prix* et vous contactera pour vous indiquer la marche à suivre pour procéder à l’achat.

Ceci n’est pas un engagement moral et PMCtire se réserve le droit de décliner toute demande d’égalisation de prix.

Pourquoi ma carte de crédit a-t-elle été débitée avant l’expédition de ma commande ?

Le montant n’est pas réellement prélevé sur votre carte de crédit lorsque la commande est passée : il ne s’agit que d’une préautorisation nous assurant que les fonds sont disponibles. Cette façon de faire nous permet d’effectuer des changements dans votre commande, si requis et avec votre autorisation, sans avoir à émettre un remboursement ni à reprendre vos informations de carte de crédit.

Le montant de votre facture ne sera prélevé sur votre carte de crédit qu’après traitement de votre commande et vous recevrez alors un courriel, avec une facture, vous en informant.

Entre ces deux étapes (passation de la commande et traitement de celle-ci), nous procédons à différentes vérifications concernant les produits, leur disponibilité et leur compatibilité avec votre véhicule. Il est possible que vous ayez reçu un courriel de confirmation de commande et que la préautorisation ait été faite sur votre carte, que vous receviez un courriel, un appel ou un texto de notre part (si un article n’est pas en stock ou qu’il est incompatible avec votre véhicule, par exemple). Le cas échéant, si vous le souhaitez, nous annulerons la commande ainsi que la préautorisation, ou, si vous le préférez, nous allons modifier la commande avec les articles mis à jour et nous allons produire une nouvelle facture.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons la plupart des cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les cartes Visa Débit et Débit Mastercard. Nous acceptons aussi les modes de paiements Apple Pay et Google Pay. Virement interac Paypal et Sezzle.

Qu’est-ce qu’un plan de financement Sezzle ?

Sezzle est une solution de paiement qui vous permet d'acheter maintenant et de payer plus tard via un échéancier de versements simple et sans intérêts.

Lorsque vous achetez avec Sezzle, PMCtire traite et expédie votre commande comme si vous aviez payé le prix total, même si vous n’avez payé qu’une partie du montant.

Comment mes paiements mensuels se feront-ils ?

Vos paiements mensuels préautorisés sont configurés avec Sezzle par l’intermédiaire de votre carte de débit ou de crédit.

Sur combien de mois puis-je financer l'achat de mes pneus, roues et pièces ?

Le nombre de mois varie entre autres selon la valeur des pneus et roues choisis.

Qui peut souscrire pour obtenir du financement avec Sezzle et comment ?

Les programmes de paiement Sezzle sont offerts aux résidents canadiens qui ont atteint l’âge de la majorité, soit 18 ou 19 ans, selon leur province. Sans oublier :

Une carte de crédit/débit Visa/Mastercard. Votre carte de débit doit porter le logo Visa ou Mastercard. Les cartes prépayées ne sont pas acceptées.
Un numéro de téléphone canadien permettant d'envoyer et recevoir des textos.
Atteindre le montant minimum d'achat requis pour utiliser Sezzle comme option de paiement.

Sezzle identifie les comptes Utilisateur via le numéro de téléphone mobile associé. Ils utilisent une authentification à 2 facteurs pour sécuriser votre compte. Le premier facteur est un numéro d'identification personnel (code PIN). Ce numéro est créé par vous et peut être modifié à tout moment dans votre profil. Le deuxième facteur qu'ils utilisent est un mot de passe à usage unique (MPUU) qu'ils vont vous envoyer par SMS à votre numéro de téléphone portable. Le MPUU prouve que vous êtes en possession de votre numéro de téléphone mobile et de l'appareil que vous utilisez pour accéder aux Services de Sezzle. Sezzle fait usage de techniques et algorithmes d'identification d'appareil pour supprimer le besoin de MPUU lorsque nous reconnaissons un appareil précédemment identifié et approuvé.

Puis-je utiliser Sezzle pour ne payer qu’une partie de mon achat ?

Non, le financement Sezzle est appliqué au montant total de votre commande.

Les paiements PayPal

Il est possible de payer votre commande par Paypal. Afin de procéder au paiement, nous aurons besoin de certaines informations :

votre adresse courriel reliée à votre compte PayPal;
le lien du ou des produits que vous désirez acheter;
l'information de votre véhicule (marque, modèle, version, année et dimension de pneus originale);
l'adresse de livraison complète, avec un numéro de téléphone auquel nous pouvons vous joindre en tout temps.

Remises postales

Y a-t-il des manufacturiers de pneus qui offrent actuellement des remises postales ?

Nous affichons une icône sur les produits admissibles à une remise postale afin de vous permettre de les identifier facilement. Certains manufacturiers excluent les achats en ligne de leur offre de remises postales. Ceux-ci ne sont donc pas listés comme offrant de telles remises sur notre site Web.

Comment réclamer la remise postale ?

Premièrement, il vous faut remplir un formulaire (papier ou en ligne) avec vos informations personnelles (nom, adresse postale, etc.), les informations concernant votre achat de pneus et y joindre une copie de la facture originale d’achat. Lorsqu'on vous demandera le nom du détaillant, il est important d'inscrire PMCtire inc. (et non pmctire.com). Si vous remplissez un formulaire en ligne, vous devrez téléverser votre facture d’achat en format PDF dans le formulaire.

Prenez le temps de bien remplir tous les champs puisqu’une erreur dans les informations demandées pourrait disqualifier votre demande pour la remise postale. Ce sont généralement des firmes de marketing engagées par les manufacturiers qui traitent les demandes. Notez qu’il est uniquement de la responsabilité du manufacturier de pneus et de leur firme marketing de décider si le formulaire de demande de remise postale est approuvé ou non. PMCtire n’est en aucun cas responsable de l’obtention des rabais postaux.

Par souci d’efficacité, nous vous recommandons de procéder par voie électronique. De cette façon, le manufacturier pourra communiquer rapidement avec vous si des informations sont manquantes. La plupart des fabricants qui proposent un formulaire de remise postale en ligne offrent un outil de suivi.

Veuillez noter que certains manufacturiers ne considèrent pas les achats en ligne comme admissibles à leurs promotions, leurs produits ne sont donc pas identifiés par l'icône.

Dans combien de temps vais-je recevoir ma remise ?

Selon la période de l’année, vous devez prévoir un délai allant de 6 à 12 semaines pour le traitement de votre demande.

Est-ce que la remise sera en argent ?

Certains manufacturiers offrent des cartes de crédit prépayées, pouvant être échangées dans n’importe quel commerce, alors que d'autres vous feront parvenir un chèque.

Dans tous les cas, vous ne recevrez jamais le montant de votre remise sous forme d'un rabais applicable à l'achat d’autres pneus ou en argent.

Comment faire pour savoir si ma demande a été traitée ?

Généralement les manufacturiers qui permettent de remplir une demande de remise postale en ligne offrent un outil de suivi du statut de cette demande. Tout comme le formulaire de demande de rabais postal, cet outil de vérification est situé directement sur le site des manufacturiers de pneus.

Pourquoi dois-je attendre le 2e courriel de PMCtire pour remplir ma réclamation de remise postale auprès du manufacturier ?

Les manufacturiers exigent, en guise de preuve d'achat, une copie de votre facture originale. Les captures d'écran d'une commande en ligne et les confirmations de commandes ne sont pas acceptées.

Comme vous ne recevrez votre facture qu'après le traitement complet de votre commande, celle-ci sera jointe au second courriel qui vous sera envoyé, le premier étant une confirmation de la réception et du traitement de votre commande.

Pneus

Comment puis-je savoir que les pneus choisis seront adaptés à mon véhicule ?

Nous vous garantissons que les pneus que vous achetez sur notre site Web seront compatibles avec votre véhicule !

Il est toutefois important de sélectionner votre véhicule en faisant une recherche, même si vous connaissez la dimension des pneus. Si votre voiture est usagée, les pneus installés pourraient ne pas respecter le diamètre ou la largeur d’origine sans que vous ne le sachiez. Lors de la recherche par véhicule sur notre site, les spécifications originales pour votre voiture sont indiquées. La dimension des pneus doit aussi respecter la dimension de la roue.

Est-ce que les pneus seront montés sur les roues et le tout sera-t-il balancé avant l’expédition ?

Si vous sélectionnez cette option, oui, nous ferons le montage et le balancement dans notre entrepôt. Nous vous expédierons donc un ensemble prêt pour l’installation sur votre véhicule. Dans le cas de pneus de grande dimension, il est possible que certains pneus soient balancés avec des billes à l’intérieur des pneus et non avec des pesées.

Quelle est la procédure si un de mes pneus est défectueux ?

Tout d’abord, cela dépend si le pneu est couvert par une garantie ou non puisque ce ne sont pas tous les fabricants qui offrent une telle protection sur leurs produits.

Si, pour certaines raisons, vous croyez qu’un pneu est défectueux, voici la façon dont nous allons procéder :

Premièrement, nous aurons besoin de votre aide : nous ne pouvons pas voir, sentir ou toucher les pneus, mais nous aurons besoin d'envoyer des preuves au manufacturier lui montrant que son produit est réellement défectueux. Des images claires, de bonnes descriptions, des preuves de rotation, la date d'installation, des preuves du kilométrage parcouru avec les pneus... Il vaut mieux être préparé afin que votre cas soit accepté par le fabricant.
Lorsque nous recevrons ces informations, nous créerons un dossier. Il y a 95 % de chances que nous soyons en mesure de résoudre le problème avant d’engager un processus auprès du manufacturier.
Si, après cette analyse, vous croyez qu’il s’agit bel et bien d’un défaut de fabrication, et non de dommages dus à un hasard de la route, pour vous obtenir un remboursement, nous allons rapatrier le(s) pneu(s) à nos frais.

Si vous avez besoin d’autres pneus, nous allons créer une nouvelle commande, donc vous la facturer séparément et vous expédier le tout.

Lorsque nous recevrons votre pneu, nous le ferons analyser et l’enverrons au manufacturier. À ce stade-ci, il n'y a que deux possibilités :

Le pneu est bel et bien défectueux. Nous avons eu la confirmation de la part du manufacturier et nous allons vous émettre un remboursement du montant payé pour le(s) pneu(s) supplémentaire(s) (votre deuxième commande).
Le pneu n’est pas qualifié de défectueux; les dommages ont été causés par autre chose. Malheureusement, nous n’effectuerons pas de remboursement, les frais de livraison vous seront facturés et la deuxième commande ne sera pas créditée.

Est-il possible de retourner les pneus ?

En fonction de certains facteurs, oui, il est possible de les retourner. Les pneus ne doivent pas avoir été montés sur des roues, ne pas avoir roulé, ne pas avoir été cloutés et le délai doit être inférieur à 1 mois après réception.

Des frais et d’autres conditions peuvent être applicables, consultez notre section Annulation & retour pour tous les détails concernant nos politiques à cet effet.

Comment puis-je acheter un ensemble staggered ?

En gros, cela signifie que les roues de l'arrière du véhicule sont d'une taille différente de celles de l'avant. Si votre véhicule a des dimensions de pneus d’origine qui ne sont pas de la même taille, notre base de données va vous proposer certains choix. Vous n’avez qu’à répondre aux questions. Si vous avez des questions, vous pouvez nous envoyer un courriel, utiliser le Chat ou nous téléphoner au 1 888 640-7638.

Mes pneus sont-ils adaptés à la conduite hivernale au Québec ?

Le Québec a adopté en 2007 un règlement imposant l'utilisation des pneus d'hiver du 15 décembre au 15 mars. Depuis 2014, seuls les pneus portant le pictogramme « montagne et flocon de neige », qui est reconnu par Transport Canada et les fabricants de pneus, attestent que le pneu hiver respecte ou dépasse les exigences d’adhérence dans la neige. Les pneus sont identifiés comme des pneus d'hiver OU des pneus 4 saisons « WINTER APPROVED ».

La loi a été mise à jour en 2019 et exige que tous les véhicules à moteur soient équipés de pneus d'hiver avant le 1er décembre.

Roues

Est-ce que tout le matériel requis pour installer les roues est inclus ?

S’il y a du matériel nécessaire pour l’installation des roues sur votre véhicule, des écrous, un anneau de centrage ou une clé, il sera expédié dans une petite boîte. Des frais vont s’appliquer pour les noix et boulons. Donc, lorsque vous recevrez votre nouvel ensemble de roues, vous aurez tout sous la main pour l’installer! C’est pour cela que nous vous suggérons fortement de faire une recherche par véhicule, pour s’assurer que le bon matériel requis pour l’installation sera expédié.

Que faire si mes roues ne sont pas compatibles avec ma voiture ?

Il est important de noter qu’en vertu de notre politique Annulation et retour, dès qu’un pneu est monté sur une roue, celle-ci ne peut plus être retournée ou remboursée (le montage peut endommager la roue). Selon les circonstances et les raisons pour lesquelles la roue ne fait pas, il y aura différentes procédures à entreprendre, car divers scénarios peuvent s’appliquer.

Tout d’abord, veuillez noter que chaque commande est systématiquement vérifiée par l’un de nos experts, et ce, dès que la commande est passée dans notre système. Le but de cette étape est de vérifier les stocks pour les items commandés, mais aussi de nous assurer de la compatibilité entre les items choisis et le véhicule entré. Notre site Web est construit de façon à faciliter votre processus d’achat : si vous faites une recherche par véhicule, vous verrez les options qui s’offrent à vous et vous pouvez vous y fier. Évidemment, comme rien n’est parfait (mais nous y aspirons !), il se peut que des failles se glissent dans nos bases de données.

Scénario 1

Si, après avoir passé une commande en ligne, vous recevez un appel, un courriel ou un texto de notre part pour vous aviser que la roue choisie n’est pas recommandée pour votre véhicule (même si notre site disait que oui), il y a trois options :

Nous allons vous envoyer des suggestions de roues disponibles et compatibles (en vertu des informations fournies directement par les manufacturiers) et nous modifions votre commande.
Vous décidez de garder cette roue (car celle-ci vous plaît tout particulièrement et que vous êtes convaincus qu’elle fera), la commande deviendra alors une vente ferme et ne pourra être remboursée advenant que la roue ne fasse pas.
Nous pouvons procéder à un test de compatibilité. Cette option est un partage des risques… Nous allons vous envoyer une seule roue, seule, sans pneu monté dessus. Quand vous la recevrez, vous enlèverez une des roues déjà installées sur votre véhicule (idéalement une d’en avant) et vous mettrez la nouvelle roue en place et la ferez tourner. Vous verrez ainsi si les freins sont bien dégagés, si la roue frotte sur la suspension, sur les ailes, etc. Si tout semble fonctionner, nous allons vous faire parvenir les trois autres roues (si vous aviez des pneus dans la commande, nous allons vous envoyer les trois autres roues montées et balancées. Pour ce qui est de la quatrième roue (celle que vous avez en votre possession), vous pouvez soit nous la retourner pour qu’on y monte et balance votre pneu, ou vous pouvez le faire effectuer près de chez vous). Si, par contre, la roue ne fait pas sur le véhicule, vous devrez nous retourner la roue et le transport sera à vos frais. Le prix peut varier, selon la province et le poids de l’item, mais ce n’est généralement pas très dispendieux.

Scénario 2

Vous passez une commande pour des roues, vous n’entendez pas parler de nous, tout se déroule bien dans la commande… Il est tout de même important de vérifier que la roue fait sur le véhicule avant d’y monter un pneu, tel que nous le mentionnons sur les autocollants apposés sur les boîtes de livraison.

Si vous recevez vos roues avec les pneus montés et balancés par nous, mais que les roues ne font finalement pas, comme vous n’avez pas été avisé d’un quelconque risque d’incompatibilité et que, vraisemblablement, il y avait une erreur dans notre base de données ou dans celle du fournisseur, nous allons reprendre les pneus et les roues et nous allons vous trouver une roue qui sera compatible avec votre véhicule, tout ça à nos frais.

Y a-t-il des garanties sur la finition des roues ou sur leur qualité ?

Cela dépend de la marque de roue et du modèle que vous choisissez. Nous ne fabriquons pas les roues. Ce ne sont donc pas nos politiques qui sont en jeu, mais bien celles des fabricants et tous n’offrent pas les mêmes garanties.

Tout d’abord, vérifiez vos roues dès leur réception, en les déballant. Si vous remarquez un défaut ou un bris sur l’une de celles-ci, il sera facile de prouver que ce n’est pas dû à un hasard de la route.

Si vous pensez que l’une ou plusieurs de vos roues sont défectueuses, voici la façon dont nous allons procéder :

Premièrement, nous aurons besoin de votre aide : nous ne pouvons pas voir, sentir ou toucher les roues, mais nous aurons besoin d'envoyer des preuves au manufacturier lui montrant que son produit a réellement quelque chose qui cloche. Des images claires, de bonnes descriptions, la date d'installation, des preuves du kilométrage parcouru avec les roues... Il vaut mieux être préparé afin que votre cas soit accepté par le fabricant. Lorsque nous recevrons ces informations, nous créerons un dossier et nous analyserons les informations reçues. Nous vous ferons part de notre expérience.

Si, après cette analyse, vous croyez qu’il s’agit bel et bien d’un défaut de fabrication, et non de dommages dus à un hasard de la route, pour obtenir un remboursement, nous allons reprendre la roue ou les roues à nos frais.

* Si vous avez besoin d’autres roues, nous allons créer une nouvelle commande, donc vous la facturer séparément et vous expédier le tout.

Lorsque nous recevrons votre roue ici, nous le ferons analyser et l’enverrons au fabricant. À ce stade-ci, il n'y a que deux possibilités :

La roue est bel et bien défectueuse. Dès que nous recevons la confirmation de la part du fabricant, nous allons émettre un remboursement du montant payé pour le(s) pneu(s) supplémentaire(s) (votre deuxième commande).
La roue n’est pas reconnue comme étant défectueuse. Malheureusement, si les dommages ont été causés par autre chose, nous n’effectuerons pas de remboursement, les frais de livraison vous seront facturés et la deuxième commande ne sera pas créditée.

Est-ce que nos TPMS sont ceux d’origine ?

Chez PMCtire, nous utilisons les TPMS universels MAX Sensor Select. Lors de l’achat de roues avec TPMS (avec ou sans pneus), nous nous assurons que les capteurs soient programmés pour votre véhicule avant de les expédier. Il ne reste plus qu’à synchroniser les capteurs avec le véhicule.

Tesla

PMCtire utilise les TPMS faisant appel à la technologie Bluetooth provenant directement du manufacturier Tesla. C'est comme s'ils sortaient de l'usine !

Programmation TPMS

Ici, chez PMCtire, nous utilisons des capteurs TPMS après-vente qui sont programmés pour chaque véhicule par nos techniciens avec les informations du véhicule fournies dans la commande du client.

Les professionnels du service confondent souvent "la programmation du capteur" avec "l'apprentissage du véhicule". Ce sont deux actions différentes, et le véhicule doit toujours être faire le réapprentissage après la programmation des nouveaux capteurs.

Le but de la programmation d'un capteur est d'indiquer au capteur pour quel véhicule il est utilisé, et le but du réapprentissage est de partager les nouveaux identifiants des capteurs TPMS avec le véhicule. Cela permet aux capteurs de communiquer avec le véhicule et d'alerter le conducteur en cas de pression d'air basse dans un pneu ou de dysfonctionnement du système TPMS.

Un réapprentissage TPMS est toujours nécessaire lorsque de nouveaux capteurs TPMS sont installés. Sans cette étape, les capteurs ne communiquent pas avec l'ordinateur de bord du véhicule, et le système ne peut tout simplement pas fonctionner. C'est pourquoi vous obtenez le voyant d'avertissement du pneu crevé avec un point d'exclamation sur le tableau de bord.

Pour plus d'informations sur les différentes procédures de réapprentissage, Cliquez ici