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Livraison

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Frais de livraison

La livraison est gratuite dans la plupart des grandes villes du Canada pour les commandes de deux (2) pneus ou roues et plus.

Nous livrons également hors des grands centres au plus bas prix possible dans toutes les provinces et territoires du Canada.

Les frais de livraison seront indiqués dans le panier d’achat avant que vous complétiez votre transaction, en fonction de votre code postal et du poids de la commande.

Veuillez notez que les facteurs suivants peuvent influencer les frais de livraison :

  • commande livrée hors des grands centres ou en régions éloignées;
  • commande d'un seul produit;
  • commande de pneus, de roues ou d'ensembles de pneus et roues surdimensionnés ou ayant un poids excédant 25 lb chacun.

Délais de livraison estimés

Les délais de livraison estimés, incluant la manutention, varient selon la province et la distance des grands centres :

  • Québec - 1 à 7 jours
  • Ontario - 2 à 7 jours
  • Manitoba - 3 à 7 jours
  • Saskatchewan - 3 à 7 jours
  • Alberta - 3 à 7 jours
  • Colombie-Britannique - 3 à 8 jours
  • Île-du-Prince-Édouard - 2 à 7 jours
  • Nouveau-Brunswick - 2 à 7 jours
  • Nouvelle-Écosse - 2 à 7 jours
  • Terre-Neuve-et-Labrador - 5 à 7 jours
  • Nunavut - Variable selon la commande et la destination
  • Territoires du Nord-Ouest - Variable selon la commande et la destination
  • Yukon - Variable selon la commande et la destination

En cas de délais de livraison inhabituels, vous serez avisés par courriel ou par téléphone. Veuillez noter que ces délais ne peuvent en aucun cas donner lieu à un versement de dommages et intérêts, à des ristournes ou à l'annulation de la commande en cours.

Procédure de livraison

Votre commande sera livrée entre 8 h et 17 h, du lundi au vendredi, à l’adresse indiquée dans la section Adresse de livraison lorsque vous compléterez votre commande. La signature d'une personne présente à cette adresse sera requise lors de la livraison.

Autorisation de laisser les produits sur place sans signature

Il est également possible, lorsque vous compléterez votre commande, d'autoriser le livreur à laisser les produits commandés sur place dans un endroit que vous jugez sécuritaire. Notez que, dans ce cas, vous serez responsables en cas de perte, de vandalisme ou de vol des produits commandés.

Spécifiez les instructions dans la section commentaires lors de votre commande et nous notifierons le transporteur. Veuillez noter que le personnel du transporteur n'ouvre pas de porte ni de porte de garage et ne franchit pas de clôture ni de barrière : une stricte mesure de sécurité.

Absence lors de livraison

S'il n'y a personne présent pour accepter la livraison, le livreur laissera une note avec les informations du point de service du transporteur le plus proche. Vous êtes responsable d'y récupérer votre commande ou de contacter le transporteur afin de prendre une entente pour une seconde tentative de livraison. Si vous ne les contactez pas, votre commande sera retournée à notre entrepôt principal de Sherbrooke et des frais de gestion seront réclamés pour une nouvelle livraison.

Commande livrée au travail

Vous pouvez inscrire l'adresse de votre lieu de travail ainsi que le numéro de téléphone correspondant dans la section Adresse de livraison lorsque vous remplirez la commande. La signature de la personne ayant effectuée la commande ou d’une autre personne autorisée sera requise lors de la livraison.

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