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Livraison

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Frais de livraison

La livraison est gratuite presque partout au Canada pour les commandes de quatre (4) pneus ou roues et plus.

Les envois dont l’adresse de livraison est située dans une zone rurale ou dans les régions où nous n’avons pas d’entrepôts à proximité (Ex. Nunavut, Yukon, Terre-Neuve, Territoires-du-Nord-Ouest, ainsi que dans les régions au nord de chacune des provinces) seront soumis à des frais de livraison supplémentaires. Une notification vous en avisera dans votre panier.

Les commandes surdimensionnées ou avec un poids excessif pourraient aussi occasionner des frais supplémentaires. Si tel est le cas, une notification vous en avisera dans votre panier.

Délais de livraison estimés

Les délais de livraison estimés, incluant la manutention, varient selon la province et la distance des grands centres :

  • Québec - 1 à 7 jours
  • Ontario - 2 à 7 jours
  • Manitoba - 3 à 7 jours
  • Saskatchewan - 3 à 7 jours
  • Alberta - 3 à 7 jours
  • Colombie-Britannique - 3 à 8 jours
  • Île-du-Prince-Édouard - 2 à 7 jours
  • Nouveau-Brunswick - 2 à 7 jours
  • Nouvelle-Écosse - 2 à 7 jours
  • Terre-Neuve-et-Labrador - 5 à 7 jours
  • Nunavut - Variable selon la commande et la destination
  • Territoires du Nord-Ouest - Variable selon la commande et la destination
  • Yukon - Variable selon la commande et la destination

En cas de délais de livraison inhabituels, vous serez avisés par courriel ou par téléphone. Veuillez noter que les délais ne peuvent en aucun cas donner lieu à un versement de dommages et intérêts, à des ristournes ou à l'annulation de la commande en cours.

Procédure de livraison

Votre commande sera livrée entre 8h et 17h, du lundi au vendredi, à l’adresse indiquée dans la section Adresse de livraison lorsque vous compléterez votre commande. La signature d'une personne présente à cette adresse sera requise lors de la livraison.

Autorisation de laisser les produits sur place sans signature

Il est également possible, lorsque vous compléterez votre commande, d'autoriser le livreur à laisser les produits commandés sur place dans un endroit que vous jugez sécuritaire. Notez que, dans ce cas, vous serez responsables en cas de perte, de vandalisme ou de vol des produits commandés.

Spécifiez les instructions dans la section Instructions à l'attention du livreur lors de votre commande et nous informerons l’entreprise spécialisée dans le transport. Veuillez noter que le livreur n'ouvre pas de porte ni de garage et ne franchit pas de clôture ni de barrière : un règlement de l’entreprise spécialisée dans le transport. Le livreur ne peut pas non plus vous appeler avant, pendant ou après la livraison pour vous aviser.

Absence lors de livraison

S'il n'y a personne pour accepter la livraison, le livreur laissera une note vous avisant de la tentative de livraison et du moment de son prochain passage, normalement le lendemain. Il fera jusqu'à 3 tentatives avant de rapporter votre commande à l'entrepôt où vous devrez vous rendre pour récupérer le tout. Vous êtes responsable d'y récupérer votre commande ou de contacter le transporteur afin de prendre une entente pour une autre livraison. Si vous ne les contactez pas, votre commande sera retournée à notre entrepôt de Sherbrooke et des frais de gestion seront appliqués pour une nouvelle livraison.

Commande livrée au travail

Vous pouvez inscrire l'adresse de votre lieu de travail ainsi que le numéro de téléphone correspondant dans la section Adresse de livraison lorsque vous remplirez la commande. La signature de la personne ayant effectuée la commande ou d’une autre personne autorisée sera requise lors de la livraison.